よくある質問 - UNIVERSAL WALLET

アドレスが正しいかご確認ください。当ウオレットでは3確認（3ブロック）必要です。また送付元の送付手数料が低い場合は時間がかかる場合がございます。送付前に手数料の確認を行ってください。

送付先が正しいかご確認ください。

送付状況はhttps://www.blockchain.com/ja/explorerで確認できますのでアドレスを入力して検索してみてください。受取側にウォレットで反映までの確認数（ブロック数）が違います。ビットコインにおいては約 10分毎に新しいブロックがブロックチェーンに追加されます。1ブロックに1分の場合もあれば30分以上かかる場合もございます。またトラフィックにより手数料の高いトランザクションが優先され送付に時間がかかる場合ございます。

残高のご確認をお願いします。

成人の20歳以上であれば口座開設ができます。

申込時のイラストを参照に鮮明なものをアップロードしてください。不鮮明な場合は再提出をお願いいたします。

半年以上必要です。有効期限が半年ない場合はご使用できません。

パスポートでの申請をお願いしてます。日本人の方は顔写真付きの証明書（免許証、マイナンバーカード）在日外国人の方は外国人登録証明書でも特別に受け付けております。

メールアドレスが正しいかご確認ください。また、迷惑メール設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダもご確認ください。解決しない場合はサポートへお問い合わせください。

パスワード紛失のページに進み、手順に沿って再発行を行って下さい。

認証メールは口座登録完了後、自動送信されます。

１）登録時に誤ったメールアドレスを入力した場合

２）迷惑メールフィルタでが自動的にメールがブロックされた場合にはメールをお届け出来ません。

迷惑メールの設定と迷惑メールフォルダを確認し、それでも認証メールが確認出来ない場合にはサポートまでメールアドレスの確認及び認証メール再発行の要請をしてください。

1日あたり10BTCまでとなります。

ー日上限 20,000 USD （購入時間からの24時間での制限）ユーザー月上限 50,000 USD （購入日からの30日での制限）カード情報の入力時にパスポートの添付が必要です。パスポートの添付はメールアドレス毎に必要になります。同じメールアドレスの場合はパスポートの添付は不必要です。

ログインページよりメールアドレス、パスワード入力してログインをしてください。

マイアカウントは、ログインしたときに最初に表示されるページです。

残高、取引履歴、口座情報、使用されているセキュリティツールの詳細を確認する事が出来ます。

処理中のお取引のキャンセルはできません。

デビットカードでの出金、または、ウォレット間送金よりお願いいたします。

UNIVERSAL WALLET会員同士なら瞬時に送金が完了します。

いいえ。処理中のリクエストのキャンセルは出来ません。

個人間でUNIVERSAL WALLET内の資金移動を行い資金を受け取るためには、UNIVERSAL WALLETへ登録したメールアドレスを相手に教えるだけで簡単で便利に資金を受け取れます。

クロスボーダーの決済及びATMからの出金について、A国B国の銀行間で行われる決済トランザクションエラーが発生することがまれにあります。この場合、一時的にお客様の口座の残高が減少することがありますが、一定期間お待ちいただくと元に戻ります。

ATMからの現金の引き出しや、カードを使ったショッピングにおいて、両替レート等の関係で後日修正された金額との差額分が請求される場合があります。このような差額分の請求は、カード利用者には事前にカード利用約款に記載されており、主にカード加盟店の請求日と決済日がずれる場合などに起こります。
ご了承ください。

サポートへご連絡の上、カード利用停止をお申し込みください。カードの再発行の場合は別途費用がかかります。「デビットカード各種手数料」をご参照ください。

通常は３営業日です。チャージ毎に所定の審査を行っております。

1ドルからチャージ可能です。チャージには手数料がかかります。

ATMの操作方法をご参照ください。

再発行の手続きを行ってください。また暗証番号の再発行には別途費用が発生します「デビットカード各種手数料」をご参照ください。

3回間違えるとロックされます。サポートにお問い合わせください。また暗証番号の再発行には別途費用が発生します。「デビットカード各種手数料」をご参照ください。

デビットカードにはご本人様の銀行口座あります。預入限度額にも限度額はございません。

はい。VISA加盟店でご利用できます。

1日の利用制限額は＄20,000、ATMでの出金回数は金額にかかわらず10回までとなります。ATMには出金限度額がございます。また連続でATMを操作した場合やVISAやATM側のセキュリティーで出金が停止されることがございますのでご注意ください。秒間隔、数分間隔でのATM操作はご遠慮ください。UTC+0にリセットされます。

はい。できます。サイトにより外国発行のカードやデビットカードを使用できない場合がございますがご了承ください。

3週間～８週間（郵便事情なので長くなる場合がございますがご了承ください。）

身分証明書と相違がないようにデータを入力してください。

UNIVERSAL WALLETカードは、全世界の加盟店での支払い及び提携ATMから現金の出金が可能です。

無料で申請可能（別途配送料はかかります）でお客様のUNIVERSAL WALLET口座残高をいつでもUNIVERSAL WALLETカードへチャージすることができます。

「デビットカード各手数料」をご確認ください。

手数料にはスプレッドは含まれてません。ボラティリティーが高い場合は価格差が広がります。
（スプレッドとは：「通貨を買いたい人」と「通貨を売りたい人」の間で価格差が発生します。 この差のことを「スプレッド」と呼びます。）

JDB口座は、年間100ドルの口座維持費用がかかります。発行月（有効期限の月）に口座から自動引き落としになります。引き落としができない場合は口座が停止されますのでご注意ください。「デビットカード各手数料」をご参照ください。

UNIVERSAL WALLET個人間の内部振替手数料は0.5％です。
※ 手数料詳細は、手数料ページをご確認ください。

セキュリティーには万全を期してますが、ハッキングによる盗難などへの保証はございませんのでご了承ください。お客様のほうでより安全性の高いハードウォレットなどでの保管を推奨します。当ウォレットでは仮想通貨からフィアットに交換して保有することをお勧めします。

セキュリティーには万全を期してますが、お客様のほうでより安全性の高いハードウォレットなどでの保管を推奨します。当ウォレットでは仮想通貨からフィアットに交換して保有することをお勧めします。

資金分別により銀行で安全に保管されます。

平日の11:00～17:00となります（ラオス時間）。

サポートは２４時間受け付けてます。返信は営業日となります。

UNIVERSAL WALLET個人間の内部振替手数料は0.5％です。

はい。年利1.5%です。

電子的な財布のことです。

お客様には安全性の向上のため二段階認証の設定を推奨します。